a madeandi's life

Di blog madeandi.com, ada beberapa cerita pengalaman menjadi moderator. Dari pengalaman menjadi moderator, melihat orang menjadi moderator dan juga pengalaman dimoderatori, saya pernah menulis beberapa tips untuk menjadi moderator yang baik. Dari pengalaman itu juga saya mengetahui ada beberapa hal yang kurang tepat dilakukan oleh seorang moderator. Berikut ini sepuluh kesalahan yang harus dihindari.

1. Tidak memperkenalkan pembicara
   Sering kali pembicara yang diundang merupakan orang yang sangat terkenal sehingga bisa diasumsikan semua peserta sudah mengetahui siapa beliau. Moderator kadang memanfaatkan ini dan tidak mengenalkan pembicara secara baik. Hal ini kurang tepat. Bagaimana pun juga, tugas moderator adalah mengenalkan pembicara di awal acara agar terjadi ‘keakraban’.

   Jika memang merasa pembicaranya sudah terkenal, moderator bisa mengatakan “pembicara kita hari ini tentu tidak asing lagi bagi hadirin sekalian karena beliau memang sangat terkenal di berbagai media di Indonesia. Meski demikian, ada beberapa hal yang mungkin menarik untuk kita simak kembali untuk mengingatkan kita betapa hebat kiprah beliau di bidang xyz dan bahwa beliau memang orang yang paling tepat untuk kita dengarkan tentang persoalan abc.” Ini menjadi tantangan tersendiri bagi moderator untuk menemukan hal-hal kecil dan unik tentang pembicara yang mungkin belum banyak diulas di media umum. Perlu penelitian yang serius. Ketika menjadi moderator bagi Prof. Mahfud MD di Sydney, atau Ibu Susi Pudjiastuti di Jogja, saya melakukan riset beberapa hari dan latihan berkali-kali sebelum tampil. Menjadi moderator orang terkenal justru penuh tantangan.

2. Lupa atau tidak tahu nama pembicara
   Kadang saya melihat moderator tidak fasih mengucapkan nama pembicara. Jika pembicaranya berasal dari negara lain atau daerah lain yang memang sulit diucapkan oleh lidah moderator, ini bisa dimaklumi meskipun tetap tidak bisa dibenarkan. Untuk menjadi moderator seseorang, Anda harus melakukan riset yang serius, termasuk cara melafalkan nama pembicara dengan tepat.

   Hal yang umum terjadi adalah ketika moderator hanya menghafalkan penggal tertentu dari nama pembicara dan lalu lupa atau salah mengucapkan penggal nama lainnya. Ada moderator di sebuah institusi yang memperkenalkan saya dengan mengatakan “kita sambut Pak I Made…” lalu dia bingung mencari-cari kertas contekannya yang berserakan di depannya. Waktu berjalan beberapa detik dia tidak bisa menemukan catatannya sehingga terjadi jeda yang sangat tidak nyaman. Ketika dia temukan catatan itu, dia pun salah ucap ketika menyampaikan nama belakang saya. Hadirin tertawa karena mereka tahu moderator melakukan kesalahan. Hal seperti ini sebaiknya tidak terjadi. Jika ada satu hal saja yang harus dipelajari dan dikuasai seorang moderator, hal itu adalah nama pembicara.

3. Menjadi pembicara tambahan
   Moderator pemula sering kali khawatir dianggap tidak pintar dan tidak menguasai materi atau tema seminar/forum yang dimoderatorinya. Sebagai bentuk ‘pembuktiannya’, moderator biasanya mengulas secara panjang lebar tema seminar atau mengulas secara jauh materi yang disampaikan pembicara. Biasanya, moderator seperti ini akan mendominasi pemanfaatan waktu. Dia akan ngomong banyak di depan, di tengah dan setelah pembicara dengan satu tujuan: biar kelihatan paham dan menguasai.

   Menariknya, sering kali moderator semacam ini terdengar seperti pembicara tambahan, bukan orang yang bertugas untuk memantik diskusi atau mengarahkan jalannnya forum. Yang cilaka, ulasannya kadang salah dan membuat makna materi justeru menjadi kabur atau bahkan berubah dan salah. Moderator seperti ini lupa bahwa tugasnya kadang justeru untuk mewakili keawaman peserta forum sehingga harus lebih banyak bertanya atau mengkonfirmasi, bukan mengulas, apalagi menghadirkan informasi dan teori baru.

4. Selalu mengulang pertanyaan
   Saking inginnya berperan, moderator kadang mengambil porsi terlalu banyak dalam proses tanya jawab dengan mengulang seluruh pertanyaan. Hal ini tentu tidak selalu salah, terutama ketika pembicara memang tidak membawa catatan dan pertanyaannya cukup banyak. Kadang pembicara perlu diingatkan pertanyaan dari peserta sebelum dia bisa menjawab. Meski demikian, kebanyakan pembicara juga telah siap dengan catatan atau memiliki kemampuan mengingat yang baik akan pertanyaan peserta. Jika demikian, mengulang pertanyaan peserta hanya akan menghabiskan waktu.

   Sebagai jalan tengah, moderator bisa bertanya kepada pembicara terlebih dahulu, misalnya dengan mengatakan “baik, ada tiga pertanyaan Pak/Bu. Apakah perlu saya ulang atau Bapak/Ibu telah merekam dengan baik?” Atau bisa juga menyampaikan secara singkat pertanyaan itu dengan menyampakkan kata kunci seperti “ada tiga pertanyan tentang, metode, kendala dan perihal pembiayaan. Mari kita simak tanggapan dari Bapak/Ibu X” Dengan cara ini, waktu yang dihabiskan oleh moderator akan sangat singkat.

5. Tidak adil kepada pembicara
   Dalam forum yang pembicaranya lebih dari satu orang, kadang tingkat keterkenalan mereka berbeda. Moderator seringkali terjebak dengan arus atau kecenderungan masyarakat untuk lebih memperhatikan salah satu pembicara karena lebih terkenal/populer. Hal ini memang sulit dihindari tetapi sebaiknya moderator berusaha nampak adil. Tantangan justru untuk menemukan hal yang baik/menarik/unik dan keren tentang pembicara yang tadinya dianggap kurang terkenal. Setidaknya durasi memperkenalkan masing-masing pembicara harus sama atau mirip dengan komponen perkenalaan (missal: nama, kelahiran, pekerjaan, kiprah yang keren atau prestasi, opini tentang suatu perkara, dll) yang juga sama. Perkenalan masing-masing pembicara harus menggunakan template yang sama.

   Ketidakadilan juga terjadi saat tanya jawab. Umum terjadi bahwa pertanyaan hanya ditujukan kepada pembicara tertentu da nada bahkan pembicara yang tidak mendapat pertanyaan sama sekali. Tugas moderator adalah menciptakan keadilan di panggung dan menyelamatkan ‘muka’ pembicara yang tidak mendapatkan pertanyaan. Misalnya moderator bisa mengatakan “saya rasa penjelasan Bapak X tadi memang sangat gamblang sehingga peserta rupanya sudah paham. Tapi saya masih penasaran soal ‘abc’ Pak. Tadi bapak menyapaikan ‘blah blah blah’. Nah itu kaitannya dengan ‘pqr’ apa ya Pak? Mohon pencerahan dari Bapak!” Masing-masing pembicara harus diposisikan sebagai bintang dan pahlawan di atas pentas.

6. Memotong tiba-tiba tanpa peringatan
   Moderator harus memastikan penggunaan waktu sesuai dengan jadwal. Jika pembicaranya berlama-lama, moderator harus berani memotong. Meski demikian ada cara yang baik untuk memotong sehingga pembicara tidak tersinggung.

   Agar ketersinggungan bisa terhindarkan moderator harus memberitahu di awal, saat belum mulai acara dan saat biara santai, bahwa nanti moderator mungkin akan mengingatkan dan terpaksa memotong. Moderator perlu mengatakan ini dan bahkan minta maaf sebelum hal itu terjadi. Yang kedua, tatacara dan aturan ini dikemukan di awal moderasi di forum resmi agar semua orang paham. Katakan juga bahwa nanti mungkin moderator akan memotong pembicara jika diperlukan dan untuk itu moderator mohon maaf di depan. Langkah selanjutnya adalah memberi peringatan lima menit atau dua menit sebelum waktu benar-benar habis sehingga pembicara masih punya waktu untuk mempercepat atau mengubah strategi presentasinya. Hindari memotong langsung dan menghentikan tanpa peringatan.

7. Menyimpulkan kepanjangan
   Lagi-lagi, moderator kadang merasa harus jadi orang yang pintar dan paham soal materi yang dibawakan pembicara. Pada saat selesai, ketika sebenarnya peserta seminar sudah mulai bosan dan gelisah serta pembicara juga sudah mau pulang, moderator yang kurang peka akan menyimpulkan berlama-lama. Dia akan ulas panjang lebar, padahal itu tidak perlu dan mungkin tidak didengarkan juga. Hal ini sebaiknya dihindari karena itu akan mendatangkan umpatan dan kutukan dalam hati dari para peserta. Jalan keluarnya adalah menutup singkat. Katakan bahwa tidak perlu menyimpulkan karena semua hal direkam dengan baik oleh notulen dan juga acaranya direkam (jika memang direkam) dan tutup dengan terima kasih atau pujian. Bisa juga menutup dengan satu kalimat singkat, kutipan dari jargon atau pepatah yang menggambarkan kepiawaian pembicara atau betapa pentingnya seminar ini. Selesai perkara.
8. Sungkan memotong pembicaraan sehingga molor
   Meskipun memotong pembicaraan pembicara bisa terkesan tidak sopan, sungkat memotong saat harusnya memotong juga berbahaya. Ini bisa menimbulkan masalah baru karena menjadi tidak adil bagi pembicara lainnya dan membuat jadwalnya jadi berantakan. Seorang moderator harus berani memotong pembicara dengan cara yang baik. Maka dari itu, moderator harus berakrab-akrab dengan pembicara sebelum acara dimulai.

   Memotong atau mengingatkan perlu dilakukan dengan sopan, misalnya menunjukkan kertas berisi pesan “5 menit lagi”. Saya biasanya membawa laptop saat jadi moderator sehingga bisa menulis angka 5’ dengan font besar lalu saya tunjukkan ke pembiacara. Saat menjadi moderator Ibu Susi, saya juga lakukan ini dan beliau memahami dengan baik.

9. Membiarkan forum berlalu tanpa pertanyaan.
   Dalam situasi tertentu, peserta tidak mau atau sungkan bertanya dan akibatnya sesi tanya jawab jadi sepi. Moderator yang kurang kreatif akan membiarkan waktu berlalu dengan kesepian yang terasa aneh. Ini harus diselamatkan. Moderator harus menyiapkan pertanyaan untuk masing-masing pembicara, misalnya dengan mengatakan “baiklah, artinya saya bisa mengajukan pertanyaan yang sudah saya siapkan kepada pembicara”. Ingat pertanyaan itu tanda perhatian, maka moderator harus menyimak dengan baik.
10. Mengabaikan pembicara dan asyik main gadget sendiri
    Saat ini, sulit menenemukan orang duduk nganggur. Mereka umumnya bermain dengan HP atau tablet masing-masing. Menariknya, ini juga terjadi pada moderator. Setelah memperkenalkan pembicara, mereka tenggelam di HP atau tablet masing-masing dan terkesan mengabaikan pembicara. Ada kesan bahwa moderator tidak tertarik pada materi dan ini berbahaya jika nanti harus memandu tanya jawab, terutama ketika tidak ada orang yang bertanya maka moderator tidak bisa mengajukan pertanyaan yang baik. Hal ini harus dihindari dan moderator harus memperhatikan dengan seksama. Bila perlu catat poin-poin penting yang dibicarakan sehingga nanti lebih mudah menyimpulkan atau memandu tanya jawab. Singkatnya, moderator harus nampak antusias. Gunakan mimik, gerakan alis, air muka, senyum, anggukan kepala dan lain-lain saat menyimak untuk menunjukkan keterterikan atau antusiasme.

Punya tips, pertanyaan, tambahan atau sanggahan? Silakan tulis di komentar di bawah 🙂

Ibu saya, karena pendidikan formalnya, seringkali malu dan minder kalau bertemu teman-teman saya. Beliau selalu merasa rendah diri karena tidak sekolah. Menyandang predikat lulus SD saja, itupun dengan ijazah yang tidak jelas di mana, membuat beliau seringkali merasa tidak pantas berada di antara teman-teman saya yang kebanyakan bersekolah tinggi. Itu pula sebabnya, ibu saya merasa cukup hanya dengan mendengar cerita saya ketika saya sekali waktu mengisi seminar, ikut konferensi atau mengisi workshop. Matanya akan berbinar-binar bahagia mendengar cerita saya soal peserta, soal diskusi di kelas dan soal apa saja yang terjadi. Ada kebahagiaan hanya dengan mendengar dan membayangkan.

Beberapa waktu lalu saya diminta mengisi acara di Politeknik Negeri Bali (PNB) terkait batas maritim dan perdagangan internasional. Materinya cukup baru sehingga saya harus menyiapkan dengan usaha ekstra. Meski begitu, saya tentu tidak akan pura-pura menjadi ahli perdagangan internasional. Saya siapkan materi batas maritim dan mengajak peserta untuk melihat implikasinya terhadap perdagangan internasional.

Yang menarik bukan materinya tetapi rencana saya mengajak ibu saya untuk mengikuti seminar itu. Saya tiba di Bandara Bali sekitar jam 12 malam karena pesawat mengalami keterlambatan. Dijemput Komang, adik saya, kami langsung menuju rumah di Tegaljadi, Tabanan. Sebelum itu, saya sudah berusaha meyakinkan ibu saya agar esok harinya beliau mau ikut mendampingi saya mengisi seminar. Tentu saja tidak mudah meyakinkan beliau untuk berada di lingkungan teman-teman saya yang menurut beliau orang-orang hebat dan bersekolah tinggi.

Dengan berbagai cara saya meyakinkan. Saya menangkap ada kesan bahwa ibu saya ragu kalau saya akan risih atau malu jika didampingi beliau. Saya kira ini perasaan yang wajar. Melihat itu, tugas saya berarti hanya satu: meyakinkan beliau bahwa saya akan senang dan bangga jika ditemani. Selanjutnya, selesai perkara dan ibu saya pun mengiyakan meskipun dengan keraguan. Saya juga berharap-harap cemas, apa yang akan terjadi esok hari dan bertanya-tanya apakah ibu saya akan berubah pikiran atau tidak.

Hampir jam dua subuh saya tiba di rumah di Tabanan dan ibu saya sudah menunggu. Masakan sambal bongkot dan sereh sudah menunggu. Meskipun sangat terlambat untuk makan malam yang normal, saya nikmati hidangan itu dengan lahapnya. Cinta ibu kepada anaknya tidak mengenal aturan makan malam, apalagi aturan diet. Tidak sama sekali.

Pagi jam enam saya dibangunkan ibu saya untuk segera berkemas. Dan dalam waktu singkat saya sudah siap. Adik saya yang akan bertugas sebagai sopir mengantar saya ke PNB. Ibu saya memantapkan hati untuk ikut meskipun saya tahu ada keraguan dan kegelisahan. Di sepanjang jalan kami berkelakar satu sama lain mengusir kekhawatiran. Perjalanan sangat menyenangkan meskipun lebih lama dari yang saya duga.
Hampir jam sembilan pagi, kami tiba di PNB dan segera di sambut panitia. Iwan, sahabat lama sejak SMA, adalah tokoh di balik kedatangan saya. Dialah yang mengundang saya hingga tiba di PNB pagi itu. Dunia memang kecil, dia sering kali dikendalikan oleh persahabatan. Selain itu ada juga Cahya, panitia lain yang selama ini saya kenal lewat email dan media sosial lainnya. Mereka dengan sigap mengarahkan kami ke ruang transit sebelum nanti pentas di acara utama. Saya lihat ibu saya canggung tetapi berusaha mematut-matutkan diri, berjalan dengan gelisah di samping saya. Saya sengaja membiarkan beliau menikmati kegelisahan dan kekhawatiran itu. Untunglah Iwan, kawan saya, melakukan langkah yang tepat. Dia paham posisi ibu saya karena tadinya saya kasih bocoran lewat WA tentang situasi ‘pengawal’ saya. Iwan berkomunikasi dengan baik sehingga membuat ibu saya jauh lebih tenang.

Semua berjalan baik hingga kami memasuki ruangan transit. Di situ telah duduk orang-orang hebat –setidaknya begitu menurut ibu saya- yang merupakan petinggi-petinggi PNB. Mereka duduk di meja melingkar dan mulai menyilakan saya duduk. Dari sekian itu ada ketua jurusan, ada kaprodi, ada moderator, ada dosen senior dan banyak lagi. Tentu saja ada juga pembicara lainnya yang sudah tiba duluan. Saya dipersilakan duduk di satu kursi kosong di dekat beberapa kursi kosong lainnya. Panitia mengarahkan agar ibu dan adik saya duduk di meja bundar itu juga tetapi saya segera mengambil langkah penyelamatan. Saya minta agar ibu saya diarahkan duduk di deretan kursi lain dekat tembok ditemani adik saya. Saya tahu persis, jika beliau harus duduk di meja bundar itu bersama ‘orang-orang hebat’ itu, tidak perlu menunggu lama untuk menyaksikan beliau berkeringat dan akhirnya pingsan. Saya tidak boleh kejam pada ibu sendiri.

Saya berbasa-basi dengan semua orang di meja itu, saling tukar kartu dan bercerita ringan tentang latar belakang pendidikan serta asal-usul. Sementara itu saya curi-curi pandang melihat ibu saya yang mulai menata diri meskipun dengan wajah yang masih tegang. Di sampingnya, adik saya nampak senyum-senyum karena merasakan kegundahan hati ibu saya berada di lingkungan yang asing dan tidak biasa bagi beliau. Ketegangan itu terasa sampai ke saya meskipun tidak saya tunjukkan.

Sejurus kemudian, acara dimulai dan pembukaan segera dilaksanakan. Saya duduk di deretan bangku depan bersama pejabat dan pembicara lain, sementara ibu saya memilih duduk di kursi agak belakang. Beliau sendirian karena adik saya harus melakukan satu hal di tempat lain. Inilah ujian sesungguhnya ketika ibu saya mungkin akan bertemu orang-orang dan harus bercakap-cakap. Pertanyaan yang paling ditakutkan adalah “Ibu tugas di mana?” karena pertanyaan itu tentu saja sulit sekali dijawab oleh seorang perempuan yang tidak tugas di mana-mana tetapi sibuk 24 jam sehari. Kekhawatiran ini sudah kami kelakarkan sejak di mobil tadi.

Waktu berjalan cepat, giliran saya presentasi pertama. Sejujurnya, ada ketegangan yang lebih besar ketika seorang anak presentasi ilmunya di depan ibunya sendiri, apapun situasnya. Si situlah saya merasa sangat berhati-hati dalam memilih kata-kata. Seakan-akan presentasi saya ini khusus untuk ibu saya yang hanya lulus SD, tidak membaca Koran dan tidak melihat TV untuk berita-berita mancanegara. Sementara itu saya bicara soal batas maritim, pedadangan internasional dan konflik Laut Tiongkot Selatan. Adakah tantangan yang lebih hebat dari itu? Saya memastikan kosa kata asing seminimal mungkin. Jika pun ada, saya buru-buru menyertainya dengan istilah Bahasa Indonesia agar ibu saya mengerti. Hal ini menjadi lebih menegangkan karena ibu saya memasang wajah serius dengan perhatian seratus persen dan mimik yang berubah sesuai intensitas pembicaraan saya. Sekali waktu saya lihat ada senyum di bibirnya, kernyit dahi tanda gundah, atau anggukan tanda mengerti. Adakah yang lebih dasyat dari itu?

Singkat cerita, saya mengakhiri presentasi dengan normal dan dilanjutkan oleh dua pembiara lainnya. Sejurus kemudian ada sesi tanya jawab dan saya mendapat giliran menjawab pertama kali karena mendapat porsi pertanyaan paling banyak. Ada keseriusan, ada kelakar, ada juga emosi dalam jawaban saya. Peserta, terutama ibu saya, menyimak dengan seksama. Ruangan terasa hening dan penuh ketekunan. Saya menikmatinya.

“Pak Moderator, saya mohon izin satu menit untuk menambahkan sesuatu” kata saya setelah menjawab tiga pertanyaan. “Semalam saya pulang ke Tabanan karena kangen dengan keluarga saya dan kini saya ditemani Ibu saya di sini. Beliau baru pertama kali mengikuti seminar saya.” Ruangan jadi agak hening dan peserta mencari-cari perempuan yang saya ceritakan itu. “Saya beterima kasih pada ibu saya atas apa yang beliau lakukan dan terutama kesediaannya mendampingi saya hari ini. Ini tidak mudah bagi beliau dan juga bagi saya karena sehebat-hebatnya seorang anak, tetapi saja akan grogi berbicara di depan ibunya.” Peserta terdengar tertawa dengan lelucon itu. “Saya mohon ibu berdiri” kata saya setengah berkelakar dan diikuti gerakan ragu ibu saya, berdiri dari duduknya. Tiba-tiba terdengar gemuruh tepuk tangan hadirin menyambut momen itu. Saya bahagia tak terkatakan.

Di dalam mobil menuju banara kami berkelakar menceritakan ketegangan dan kekonyolan yang baru saya berlalu. Benar seperti apa yang ibu saya khawatirkan, ada beberapa orang yang bertanya “Ibu tugas di mana?” Konon dengan keterbataan yang diyakin-yakinkan, ibu saya bilang “saya tidak tugas di mana-mana, saya mengantar anak saya yang sedang bicara di depan itu.”

Pagi masih belia ketika aku tiba di Sydney. Cerah musim semi masih bersahabat erat dengan sisa musim dingin yang sepertinya belum tuntas berlalu. Bus biru nomor 400 segera membawaku dari Bandara Kingsford Smith menuju Kingsford, sebuah kawasan yang tidak jauh dari Univesity of New South Wales, amamaterku saat menempuh pendidikan S2. Kembali ke Sydney seperti melambungkan ingatan duabelas tahun silam. Semua masih terasa seperti dulu.

Continue reading “Orang Baik di Kota yang Baik”

Royal Hospital for Women, Sydney, 14 September 2005

Pelan-pelan kudorong kereta bayi itu dari bangsal bayi menuju sebuah ruang besar. Di sepanjang koridor rumah sakit, kulihat tubuh mungil tergolek tenang. Matanya tertutup rapat namun sepertinya tidak tidur. Tubuhnya terbungkus rapi oleh selimut putih bergaris-garis biru dan merah vertikal. Kelopak matanya bergerak-gerak, tanda dia tak tidur. Lita, anakku, baru berumur dua hari sejak kelahirannya dengan operasi sesar Senin lalu. Sementara itu, Asti, ibunya, masih tergeletak di bangsal, menjalani masa pemulihan.

Di luar ruangan, September baru setengah umur dan musim semi mulai menampakkan diri. Bunga-bunga di sepanjang jalan High Street bermekaran, meskipun tidak banyak ragamnya. Burung-burung yang bersembunyi di sepanjang musim dingin kini bermunculan dan bermain berkelebat di sela-sela batang pepohonan. Rombongan burung penghisap sari bunga bercengkrama menikmati manisnya cairan madu yang mereka curi dari bunga-bunga yang bermekaran. Meski cerita, musim semi juga membawa serta wabah demam yang mengintip siapa saja. Spring fever, kata para perawat di rumah sakit, maka kami harus berhati-hati menjaga bayi.

Continue reading “Mandi Pertama”